1. ⏳ ¿Cuánto tarda en revisarse un lanzamiento después de subirlo?
Depende del volumen de trabajo y de si hay revisiones manuales:
Casos normales: de unas horas a pocos días.
Fechas muy cargadas (fin de año, eventos grandes): el tiempo puede extenderse.
Por eso recomendamos subir tu lanzamiento con buena anticipación.
2. 🌍 ¿Por qué mi música aparece en unas tiendas antes que en otras?
Cada plataforma tiene sus propios procesos internos y husos horarios.
Aunque tu fecha de lanzamiento sea la misma, algunas tiendas pueden mostrarlo unas horas antes o después.
3. 📅 ¿Con cuánta anticipación debería programar mi lanzamiento?
Lo más seguro es:
Subir y programar el lanzamiento 10–14 días antes de la fecha.
Como mínimo técnico, 5 días antes.
Si planeas campañas, pre-saves o pitch editorial, intenta tener 2–3 semanas de margen.
4. 🚨 ¿Qué hago si llega la fecha y mi lanzamiento no aparece en una tienda?
Verifica que la fecha ya haya pasado en todos los husos horarios.
Busca por artista, título y UPC.
Si tras 48–72 horas sigue sin aparecer, contacta soporte con el UPC y el nombre de la tienda para que lo revisemos.
5. 🛠️ ¿Puedo acelerar la revisión de un lanzamiento urgente?
En casos excepcionales, puedes abrir un ticket indicando que se trata de un lanzamiento urgente, incluyendo fecha de salida, UPC y detalle del problema.
Haremos lo posible por ayudarte, pero los tiempos finales también dependen de las tiendas.