1. Mi lanzamiento fue aprobado pero no lo veo en una tienda concreta, ¿qué puede estar pasando?
Cada tienda tiene tiempos de publicación distintos.
Es posible que el lanzamiento esté publicado pero sea difícil de encontrar (por título, artista, filtros, etc.).
La tienda puede haber aplicado una revisión adicional por portada, metadatos o contenido sensible.
Comprueba la fecha de lanzamiento en todos los husos horarios y busca por artista, título y UPC.
Si tras 48–72 horas sigue sin aparecer, contáctanos con el UPC y el nombre de la tienda para revisar el caso.
2. ¿Puedo corregir errores en títulos, créditos o género después de publicar?
En muchos casos, sí:
Errores menores (ortografía, pequeños ajustes de créditos o género) suelen poder corregirse mediante actualización de metadatos.
Cambios grandes (nuevo artista principal, audio totalmente distinto) pueden requerir retirar y relanzar el lanzamiento.
Escríbenos con el UPC y explica exactamente qué quieres corregir para indicarte el mejor procedimiento.
3. ¿Cómo subo una versión remix, en vivo o acústica de un tema ya publicado?
Nombra el track de forma clara, por ejemplo:
Nombre del tema (Remix)Nombre del tema (Versión Acústica)Nombre del tema (En Vivo)
Asigna un ISRC nuevo para cada versión (no reutilices el del original).
Configura los roles correctos: el remixer como “Remixer” y los invitados como “Artista invitado / feat.”
Así las plataformas identifican correctamente cada versión y evitas problemas de metadatos.
4. ¿Qué hago si detecto que alguien distribuye mi música sin autorización?
Reúne pruebas: enlaces a las tiendas, capturas de pantalla, fechas y nombre del supuesto sello o distribuidor.
Revisa si existe algún contrato previo que pueda justificar esa distribución.
Contáctanos por los canales de soporte explicando el caso y adjuntando toda la información posible.
Nuestro equipo te orientará sobre los pasos para solicitar la retirada o reclamación del contenido. En situaciones complejas, también recomendamos asesoría legal especializada en derechos de autor.