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📞 ¿Por qué canales oficiales debe comunicarse el usuario con UMW Recordings, Inc.?

En UMW Recordings, Inc., la comunicación clara, segura y efectiva es una parte fundamental del servicio. 🎧💬

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Escrito por Carlos Holguin
Actualizado hace más de una semana

Por eso, hemos habilitado canales oficiales verificados para que puedas resolver dudas, enviar solicitudes o reportar cualquier incidencia de forma directa y confiable.


✅ Canales oficiales disponibles:

1. 📨 Formulario de contacto oficial

Disponible en nuestro sitio web o dentro de la plataforma.
Ideal para consultas generales, soporte técnico o asuntos administrativos.
🔗 Tu mensaje llegará directamente al equipo correspondiente y será registrado en nuestro sistema.


2. 📧 Correo electrónico corporativo

Puedes escribir a nuestra dirección de correo verificada, como:
📬 [email protected] Soporte general o atención al cliente.

📬 [email protected] Información general.

📬 [email protected] Asuntos relacionados con el sello discográfico.

📬 [email protected] Atención a artistas afiliados o interesados.

Este canal es ideal para:

  • Envío de documentos

  • Consultas contractuales

  • Solicitudes formales o legales

  • Reclamos de regalías o distribución

📌 Recuerda siempre incluir tu nombre artístico y el número de usuario (si lo tienes).


3. 📱 Números oficiales de WhatsApp

UMW utiliza líneas verificadas y seguras de WhatsApp para brindar atención directa y en tiempo real.
Estas líneas pueden usarse para:

  • Confirmaciones rápidas

  • Seguimiento de lanzamientos

  • Envío de capturas o información puntual

🔒 Todas las conversaciones están protegidas por cifrado de extremo a extremo.


4. 🤖 Chatbot oficial dentro de la plataforma

Nuestro asistente virtual puede ayudarte 24/7 con respuestas rápidas a:

  • Preguntas frecuentes

  • Estado de distribución

  • Revisión de pagos

  • Información de contacto o soporte

Si tu consulta requiere intervención humana, el chatbot te redirigirá al canal adecuado. 🤝


🚫 ¡Evita comunicarte por canales no oficiales!

❌ No uses cuentas personales de redes sociales o correos no corporativos
❌ No compartas datos sensibles con perfiles no verificados
❌ Si tienes dudas, consulta siempre en el sitio web oficial


🎯 En resumen:

Canal ✅

Uso principal 📌

📨 Formulario oficial

Soporte general, registro, asistencia técnica

📧 Correo corporativo

Documentos, contratos, regalías

📱 WhatsApp oficial

+593 96 801 6285

🤖 Chatbot de plataforma

¿Ha quedado contestada tu pregunta?