Por eso, hemos habilitado canales oficiales verificados para que puedas resolver dudas, enviar solicitudes o reportar cualquier incidencia de forma directa y confiable.
✅ Canales oficiales disponibles:
1. 📨 Formulario de contacto oficial
Disponible en nuestro sitio web o dentro de la plataforma.
Ideal para consultas generales, soporte técnico o asuntos administrativos.
🔗 Tu mensaje llegará directamente al equipo correspondiente y será registrado en nuestro sistema.
2. 📧 Correo electrónico corporativo
Puedes escribir a nuestra dirección de correo verificada, como:
📬 [email protected] Soporte general o atención al cliente.
📬 [email protected] Información general.
📬 [email protected] Asuntos relacionados con el sello discográfico.
📬 [email protected] Atención a artistas afiliados o interesados.
Este canal es ideal para:
Envío de documentos
Consultas contractuales
Solicitudes formales o legales
Reclamos de regalías o distribución
📌 Recuerda siempre incluir tu nombre artístico y el número de usuario (si lo tienes).
3. 📱 Números oficiales de WhatsApp
UMW utiliza líneas verificadas y seguras de WhatsApp para brindar atención directa y en tiempo real.
Estas líneas pueden usarse para:
Confirmaciones rápidas
Seguimiento de lanzamientos
Envío de capturas o información puntual
🔒 Todas las conversaciones están protegidas por cifrado de extremo a extremo.
4. 🤖 Chatbot oficial dentro de la plataforma
Nuestro asistente virtual puede ayudarte 24/7 con respuestas rápidas a:
Preguntas frecuentes
Estado de distribución
Revisión de pagos
Información de contacto o soporte
Si tu consulta requiere intervención humana, el chatbot te redirigirá al canal adecuado. 🤝
🚫 ¡Evita comunicarte por canales no oficiales!
❌ No uses cuentas personales de redes sociales o correos no corporativos
❌ No compartas datos sensibles con perfiles no verificados
❌ Si tienes dudas, consulta siempre en el sitio web oficial
🎯 En resumen:
Canal ✅ | Uso principal 📌 |
📨 Formulario oficial | Soporte general, registro, asistencia técnica |
📧 Correo corporativo | Documentos, contratos, regalías |
📱 WhatsApp oficial | +593 96 801 6285 |
🤖 Chatbot de plataforma |